Política de cambios, devoluciones y compra final
En Oli Rose trabajamos con prendas seleccionadas y unidades limitadas. Por eso, antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar muy bien la talla, color, referencia, descripción, fotos y datos de envío.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de pagar. También puedes escribirnos a danicharris20@gmail.com. Queremos ayudarte a elegir con seguridad antes de que el pedido quede confirmado.
Compras finales
Una vez el pedido esté confirmado y el pago aprobado, la compra se considera final para cambios o devoluciones por gusto, talla, color, referencia, medidas, horma o cambio de opinión, salvo cuando aplique una garantía legal, un error de despacho o un derecho obligatorio reconocido por la normativa colombiana.
No aceptamos cambios o devoluciones de prendas usadas, lavadas, alteradas, con olores, manchas, daños ocasionados por uso, sin etiquetas o fuera de las condiciones informadas por la tienda.
Antes de comprar
- Confirma que la talla seleccionada sea la correcta.
- Revisa color, referencia, cantidad y descripción del producto.
- Ten en cuenta que el color puede variar ligeramente según la pantalla o la iluminación.
- Verifica nombre, teléfono, correo y dirección de envío antes de pagar.
- Si tienes dudas, contáctanos antes de finalizar la compra.
Derecho de retracto cuando aplique
Cuando la normativa colombiana aplicable reconozca el derecho de retracto para una compra realizada por internet, la solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. La prenda deberá devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibida.
Los costos de transporte asociados al retracto estarán a cargo de la cliente, salvo que la ley indique algo diferente para el caso concreto. La devolución del dinero, cuando proceda, se realizará conforme a los tiempos y condiciones establecidos por la normativa vigente y por los proveedores de pago.
Excepciones y restricciones
Algunas prendas o productos pueden tener restricciones por higiene, uso personal, promoción, liquidación, personalización o por su naturaleza, sin afectar garantías legales ni derechos obligatorios cuando apliquen.
Producto equivocado, defectuoso o con problema de despacho
Si recibes una prenda diferente a la comprada, con defecto de fabricación o con un problema atribuible al despacho, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del producto y del empaque. Revisaremos el caso y te indicaremos si procede cambio, reposición, reparación o devolución, según corresponda.
Cómo contactarnos
Para revisar cualquier caso, escríbenos por WhatsApp antes de enviar una prenda. También puedes contactarnos en danicharris20@gmail.com.